r333 গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্টের পেছনে কী থাকে

r333-এ আসল টাকার লেনদেন হয়, তাই আপনি যে তথ্য দেন তা হালকা কিছু নয়। এই পাতায় বলা হয়েছে—নিবন্ধনের সময় আমরা কী সংগ্রহ করি, আমাদের পেমেন্ট ও ভেরিফিকেশন টিম কী দেখতে পায়, ফাইলগুলো কতদিন আমাদের সার্ভারে থাকে, আর নিজের রেকর্ডের কপি বা তা মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন। এটি ওয়েবসাইট ও Android অ্যাপ দুটোতেই প্রযোজ্য, এবং বাংলাদেশের প্রতিটি r333 অ্যাকাউন্টধারী খেলোয়াড়ের জন্য প্রযোজ্য।

নিবন্ধনের সময় r333 কী কী তথ্য রাখে

r333 অ্যাকাউন্ট শুরু হয় একটি মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে। আমরা নম্বর, আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ ও জেলা সংরক্ষণ করি। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, অর্থাৎ আমাদের কোনো কর্মীই তা পড়তে পারেন না, আর সাপোর্ট কখনও চ্যাট উইন্ডোতে পাসওয়ার্ড লিখতে বলবে না।

এরপর থেকে আপনার ফাইলে সব কাজের হিসাব জমা হয়: ডিপোজিট, উইথড্র, বাজি, গেম রাউন্ড, বোনাস দাবি এবং লাইভ চ্যাটে পাঠানো আপনার বার্তা। প্রতিটি লগইনের পেছনের ডিভাইস, ব্রাউজার ও IP ঠিকানাও আমরা লগ করি। এই লগ দেখেই উইথড্র পাস হওয়ার আগে বুঝে নিই, কোনো সেশন আপনার নয় কি না।

যা আমরা কখনও চাই না

r333-এর কোনো কর্মী আপনার bKash বা Nagad PIN, কার্ডের CVV বা ফোনে পাঠানো ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড চায় না। কোনো বার্তায় এসব চাওয়া হলে বুঝবেন সেটি আমাদের কাছ থেকে আসেনি। বার্তাটি বন্ধ করে [email protected] ঠিকানায় লিখুন।

প্রথমবার টাকা তোলার আগে NID-র কপি কেন চাওয়া হয়

বাংলাদেশে টাকা পাঠানোর নিয়ম অনুযায়ী কে টাকা তুলছেন, তা আমাদের জানতে হয়। প্রথম উইথড্রর আগে আমরা একটি নথি চাই: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। নথিতে যে নাম থাকবে, অ্যাকাউন্টের নামও সেই নামই হতে হবে।

যাচাইয়ে সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। একবার ডকুমেন্ট অনুমোদিত হয়ে গেলে পরের উত্তোলনে ওই ধাপ আর লাগে না, সাধারণত ৩২ মিনিটেই টাকা ঢুকে যায়। প্রথম উত্তোলনে ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে, কারণ ওই একই যাচাইয়ে অনুরোধের অন্যপ্রান্তের ওয়ালেটও দেখা হয়।

স্ক্যান করা কপি একটি এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে, যা কেবল ভেরিফিকেশন টিম খুলতে পারে। এগুলো মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করা হয় না, বিক্রি করা হয় না, আর অন্য কোনো প্লেয়ারকে কখনো দেখানো হয় না।

পেমেন্ট: bKash ও Nagad r333-কে কী কী ফেরত পাঠায়

ডিপোজিট করলে ওয়ালেট প্রোভাইডার একটি ট্রানজেকশন আইডি, টাকার পরিমাণ, সময় এবং আপনার ওয়ালেট নম্বর পাঠায়। আমরা সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলিয়ে দেখি এবং সাধারণত ৩ মিনিটের মধ্যে আপনার r333 অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স যোগ করি। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০।

উত্তোলন শুরু হয় ৳১,১০০ থেকে, আর দিনে সর্বোচ্চ ৳১১৫,০০০ পর্যন্ত। আপনার অ্যাকাউন্ট লেভেল বাড়লে এই সীমাও বাড়তে পারে; কোন সীমা আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, কনফার্ম করার আগেই উত্তোলন স্ক্রিনে সেটি দেখতে পাবেন।

পেমেন্টের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে, যাতে মাসখানেক পরেও কোনো অভিযোগের সূত্র ধরা যায়। স্টেটমেন্ট দরকার হলে আপনার জন্য আমাদের কাছে থাকা ডিপোজিট ও উত্তোলনের পুরো তালিকা পাঠিয়ে দিতে পারি।

r333-এর ভেতরে কারা আপনার ফাইল খুলতে পারেন

অ্যাক্সেস কাজ অনুযায়ী ভাগ করা। সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার নাম, আংশিক ঢাকা ওয়ালেট নম্বর ও বাজির হিস্ট্রি দেখেন, তবে ডকুমেন্ট দেখেন না। পেমেন্ট টিম ট্রানজেকশনের বিস্তারিত দেখে। কেবল ভেরিফিকেশন টিমই NID বা পাসপোর্টের স্ক্যান খুলতে পারে।

প্রতিবার ডকুমেন্ট খোলার রেকর্ড স্টাফ আইডি, সময় ও কারণসহ লগ করা হয়, আর ম্যানেজাররা ওই লগ পর্যালোচনা করেন। কেউ চাকরি ছাড়লে তার শেষ কর্মদিবসেই অ্যাক্সেস বন্ধ হয়ে যায়।

r333-এর বাইরের কারও কাছে আমরা প্লেয়ারের ডেটা বিক্রি করি না। আপনার টাকা যে পেমেন্ট প্রোভাইডাররা লেনদেন করে, তাদের সঙ্গে এবং কেবল বৈধ আদেশে অ্যাকাউন্টের নাম উল্লেখ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তা শেয়ার করি।

এখানে আপনি দুই ধরনের কুকিজ পাবেন

প্রথমটি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে। এটি না থাকলে প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করলেই আবার লগইন স্ক্রিনে ফিরে যেতে হতো। লগআউট করলে বা সেশন শেষ হলে এটি আর থাকে না।

দ্বিতীয়টি ছোট ছোট পছন্দ মনে রাখে: ভাষা, কারেন্সি, আর কোনো নোটিশ আপনি আগেই বন্ধ করেছেন কি না। ফলে প্রতিবার এলে একই সেটিংস আবার করতে হয় না।

দুটোই ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছে ফেলা যায়। এতে আপনি লগআউট হয়ে যাবেন এবং পছন্দগুলো রিসেট হবে, তবে আপনার ব্যালেন্স ও বাজি আমাদের সার্ভারে থাকে, কোনো কুকিতে নয়।

r333 অ্যাপ আপনার ফোনে কী সংরক্ষণ করে

Android বিল্ডটি ভার্সন ২.৫.২, ৫২ MB, এবং Android ৭.০ ও তার পরের ভার্সনে চলে। এটি ছবি ও সাম্প্রতিক গেমের তালিকার একটি লোকাল ক্যাশ রাখে, যাতে ধীর কানেকশনেও পেজ দ্রুত খোলে।

আপডেট সেভ করার জন্য অ্যাপটি স্টোরেজ পারমিশন চায়, আর নোটিফিকেশন পারমিশন চায় কেবল আপনি অ্যালার্ট চাইলে। দুটোই Android সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়, তাতে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো প্রভাব পড়ে না।

আনইনস্টল করলে ফোন থেকে ক্যাশ ও সেভ করা লগইন মুছে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যালেন্স ও হিস্ট্রি r333 সার্ভারেই থাকে, আবার অ্যাপ ইনস্টল করলেই পেয়ে যাবেন।

কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইল থেকে [email protected]এ লিখুন। শুধু কোনো অনুরোধ কোথায় আছে জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট ২৪/৭ খোলা। আপনি যা চাইতে পারেন:

• আমাদের কাছে থাকা অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি, ফাইল আকারে
• ভুল নাম, জন্মতারিখ বা জেলা সংশোধন
• মার্কেটিং মেসেজ থেকে আপনার তথ্য সরানো
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং এর পেছনের প্রোফাইল মুছে ফেলা

দুটি সীমাবদ্ধতা আগেই জেনে রাখা ভালো। পেমেন্ট ও বাজি সংক্রান্ত রেকর্ড হিসাবরক্ষণ ও বিরোধ-সংক্রান্ত নিয়ম যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও। আর কোনো চলমান বিরোধ বা উত্তোলনের অপেক্ষমাণ যাচাইয়ের অংশ হয়ে যাওয়া রেকর্ড আমরা মুছে ফেলতে পারি না।

পাসওয়ার্ড, OTP আর আপনার ডিভাইস সুরক্ষিত রাখুন

বেশিরভাগ অ্যাকাউন্ট দখলের শুরু হয় শেয়ার করা পাসওয়ার্ড থেকে, বা ফোনে সহায়ক শোনানো একজনের কাছে কোড বলে দেওয়া থেকে। এমন পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোনো সাইটে দেননি, আর ফোন হারানোর দিনই সেটি বদলে ফেলুন।

নিজের নয় এমন ফোনে লগআউট করে দিন। অ্যাকাউন্টের ভেতরের লগইন হিস্ট্রি দেখুন, আর চেনা না থাকা কোনো সেশন সম্পর্কে r333 সাপোর্টকে জানান—যাতে যাচাই চলার সময় উত্তোলন স্থগিত রাখা যায়।

এই পেজ বদলালে তারিখও তার সঙ্গে বদলে যায়

নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা অ্যাপের নতুন সংস্করণ আমাদের সংগ্রহ করা তথ্য বদলে দিতে পারে। এমন হলে আমরা এই পেজ সম্পাদনা করি আর উপরের তারিখ বদলাই। পরিবর্তনটি নথি পরিচালনার পদ্ধতিতে প্রভাব ফেললে অ্যাকাউন্টে বার্তাও পাঠাই।

আপনি যে সংস্করণ পড়ছেন সেটি প্রকাশের দিন থেকেই প্রযোজ্য। নিজের রেকর্ডের জন্য দরকার হলে সাপোর্টের কাছে আগের সংস্করণ চেয়ে নিতে পারেন।

এই নীতির দায়িত্বে থাকা r333 টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন [email protected]এ পাঠান, সাবজেক্টে Privacy লিখে। জরুরি কিছু—যেমন আপনার না করা কোনো লগইন—লাইভ চ্যাটে জানান।

কোম্পানির বিবরণ আমাদের সম্পর্কে পেজে আছে। কোনো উত্তর আপনার প্রশ্নের সমাধান না করলে সেটি ডেটা প্রোটেকশন কর্মকর্তার কাছে এস্কেলেট করার অনুরোধ করুন, লিখিত উত্তর পাবেন।

এগুলো কাজে লাগাতে প্রস্তুত? r333 অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং প্রথম উত্তোলনের পরে নয়, তার আগেই একবার NID যাচাই শেষ করে নিন।